Βόλος: Ένα σύγχρονο φαρμακείο στην Ιάσονος που θα μας κάνει να ξεχάσουμε ό,τι ξέραμε μέχρι τώρα για τα φαρμακεία

Φαρμακεία υπάρχουν πολλά. Σχεδόν σε κάθε γωνία ξεπετάγεται και ένα. Φαρμακεία όμως, που έχουν κάτι να πουν είναι μετρημένα στο ένα χέρι. Και αυτό γιατί τα περισσότερα περιορίζονται στην απλή πώληση φαρμάκων χωρίς να προσφέρουν κάτι παραπάνω στους πελάτες τους. Λείπει η προσωπική επαφή, η αληθινή φροντίδα και η εξειδικευμένη καθοδήγηση. Οι περισσότεροι φαρμακοποιοί έχουν καταλήξει να εκτελούν συνταγές χωρίς να αφιερώνουν χρόνο για να κατανοήσουν τις ατομικές ανάγκες του κάθε ανθρώπου που τους επισκέπτεται.

Ένα φαρμακείο υπόδειγμα στον Βόλο

Σε αυτό το “τοπίο” υπάρχουν όμως, και μερικά φαρμακεία που αποτελούν υπόδειγμα. Και αυτό γιατί δε μένουν στάσιμοι, αλλά εξελίσσονται συνεχώς με σκοπό να γίνουν κάτι περισσότερο από ένα σημείο πώλησης φαρμάκων – να γίνουν πραγματικοί σύμμαχοι των πελατών τους στην καθημερινή φροντίδα της υγείας και ευεξίας τους. Ένα τέτοιο φαρμακείο βρίσκεται πάνω στην Ιάσονος στον Βόλο. Πρόκειται για το φαρμακείο της Κατερίνας Καγιά, μιας γυναίκας-φαρμακοποιού που παρόλο που έχει πολλά χρόνια εμπειρίας στον χώρο του φαρμακείου, συνεχίζει να έχει αμείωτο ενδιαφέρον για τη δουλειά της και να “ψάχνεται”, να ενημερώνεται και να εκπαιδεύεται συνεχώς, ώστε να προσφέρει μια υπηρεσία πολύ διαφορετική απ′ ό,τι έχουμε συνηθίσει.

Άνοιξε το φαρμακείο της το 2008 και από μικρό και συνοικιακό, έφτασε να είναι ένα από τα καλύτερα της πόλης, πάνω σε έναν από τους μεγαλύτερους κεντρικούς δρόμους του Βόλου και σε μέγεθος όσο είναι τρία ή τέσσερα φαρμακεία μαζί, εξυπηρετώντας καθημερινά δεκάδες πελάτες, οι οποίοι επιστρέφουν ξανά και ξανά για ό,τι χρειαστούν, αφού έχει “χτίσει” μια μοναδική σχέση εμπιστοσύνης μαζί τους. 

Είναι δίπλα στους πελάτες με κάθε τρόπο

Αυτό που το έκανε να ξεχωρίσει από την πρώτη στιγμή ήταν ότι δεν αντιμετώπιζε τους πελάτες της απλώς ως αγοραστές, αλλά ως ανθρώπους με μοναδικές ανάγκες και ανησυχίες. Τόσο η ίδια, όσο και η ομάδα της, η οποία μοιράζεται αντίστοιχο πάθος και αφοσίωση, υποδέχονται τον κάθε επισκέπτη με χαμόγελο και διάθεση να τον ακούσουν, να τον συμβουλεύσουν εξατομικευμένα, να του προσφέρουν ό,τι χρειάζεται. Δεν υπάρχει περίπτωση να φύγεις από το φαρμακείο και να μην έχεις εξυπηρετηθεί. 

Κάτι ακόμα που δε συναντάς εύκολα σε άλλα φαρμακεία είναι ότι, εκτός από την άμεση, πρόσωπο με πρόσωπο εξυπηρέτηση, η Κατερίνα με την ομάδα της δημιουργεί χρήσιμα βίντεο, όπου παρέχονται διάφορα tips υγείας και ευεξίας, εξηγείται η χρήση διαφόρων προϊόντων και δίνονται συμβουλές για καλύτερη φροντίδα της υγείας, προσφέροντας πολύτιμη πληροφόρηση και καθοδήγηση ακόμα και από απόσταση.

Καινοτόμες Υπηρεσίες με AI και In-House Δοκιμή Προϊόντων

Το φαρμακείο της Κατερίνας ήταν από τα πρώτα που λάνσαρε την καινοτόμο υπηρεσία Skin Consult AI. Μέσω αυτής της εφαρμογής, οι πελάτες μπορούν να ”σκανάρουν” το πρόσωπό τους με το SkinCeuticals SkinScope LED, ένα εργαλείο που χρησιμοποιεί τη δύναμη του μπλε φωτός για να δει σε βάθος την επιδερμίδα και να κάνει πιο στοχευμένη διάγνωση και θεραπεία. Στη συνέχεια, η Κατερίνα και η ομάδα της ολοκληρώνουν τη διαδικασία με εξατομικευμένες συμβουλές, εξασφαλίζοντας ότι κάθε πελάτης θα λάβει τα ιδανικά προϊόντα για την πιο κατάλληλη φροντίδα του δέρματός του.

Μάλιστα, αυτά τα προϊόντα μπορούν να δοκιμαστούν πριν την αγορά ώστε οι πελάτες να είναι απολύτως σίγουροι ότι τους ταιριάζουν. Η Κατερίνα έχει δημιουργήσει ακόμα και ένα beauty corner, όπου το εξειδικευμένο προσωπικό εφαρμόζει τα διάφορα προϊόντα περιποίησης, επιτρέποντας στους πελάτες να δουν αν ταιριάζουν με την επιδερμίδα τους και να νιώσουν την υφή και την αποτελεσματικότητά τους. Έτσι, μπορούν να αποφασίσουν με σιγουριά ποια προϊόντα είναι ιδανικά για τις ανάγκες τους, απολαμβάνοντας μια προσωποποιημένη και φροντισμένη εμπειρία αγορών.

Τεράστια ποικιλία & διασφάλιση ποιότητας

Με μία μόνο επίσκεψη στο φαρμακείο της Κατερίνας Καγιά καταλαβαίνεις ότι είναι ένας χώρος όπου θα μπορούμε να ανακαλύπτουμε συνέχεια καινούρια πράγματα – τα πιο καινοτόμα, ποιοτικά και έμπιστα. Πέρα από τα φάρμακα και τα φαρμακευτικά προϊόντα, προσφέρουν μια τεράστια γκάμα από συμπληρώματα διατροφής, βρεφικά προϊόντα, ιατροτεχνολογικές συσκευές, προϊόντα στοματικής υγιεινής, ορθοπεδικά, ομοιοπαθητικά που φτιάχνονται σε τοπικό εργαστήριο του Βόλου, βιταμίνες και δερματοκαλλυντικά. Φροντίζει συνεχώς να συγκεντρώνει στο φαρμακείο της τα καλύτερα από τους καλύτερους, εταιρείες όπως η AVENE, η LA ROCHE POSAY, η FREZYDERM, η DUCRAY, η ADERMA, ο KORRES, η APIVITA, η GALENIC, η VICHY, η POWER HEALTH, η LAMBERTS, η QUEST. VITABIOTICS, η SOLGAR, η HEALTH AID, η MOLLERS. 

Το φαρμακείο της Κατερίνας έχει διακριθεί από πολλές μεγάλες εταιρείες για την ποιότητα της προσφοράς, της συμβουλής και της υπηρεσίας που παρέχουν. Μάλιστα, η Κατερίνα Καγιά και η ομάδα της είναι από τους λίγους ambassadors στην Ελλάδα για εταιρείες δερματοκαλλυντικών, όπως η AVENE και η LA ROCHE POSAY, εστιάζοντας στην ευαισθητοποίηση και την πρόληψη του καρκίνου του δέρματος, αλλά και στη μετέπειτα φροντίδα της επιδερμίδας. Παράλληλα, παρέχει μια ολοκληρωμένη συμβουλευτική προσέγγιση 360 μοιρών για θέματα όπως η εμμηνόπαυση και ο διαβήτης.

Για να διασφαλίσει την ιδανική συντήρηση και ποιότητα των προϊόντων που προσφέρει, όλοι οι χώροι της έχουν κλιματισμό 24/7 χειμώνα-καλοκαίρι, ενώ όλα είναι τοποθετημένα έτσι, ώστε η περιήγησή μας μέσα στο φαρμακείο της να είναι άνετη, ξεκούραστη και ευχάριστη, ακόμα και για ανθρώπους σε αναπηρικά αμαξίδια. 

Πρακτικές με συνείδηση για το περιβάλλον και τον άνθρωπο

Ο χώρος του φαρμακείου μπορεί να δημιουργεί αρκετά απόβλητα, λόγω των ληγμένων φαρμάκων και των συσκευασιών των προϊόντων. Στο πλαίσιο της προσπάθειας για μείωση των αποβλήτων στο φαρμακείο της Κατερίνας Καγιάς, προτρέπουν τους πελάτες να χρησιμοποιούν refill συσκευασίες, ενώ παράλληλα, κάνουν μια ολόκληρη πρακτική για να μειωθούν οι επιστροφές και οι καταστροφές προϊόντων επειδή έληξαν. 

Συγκεκριμένα, τα ληξιπρόθεσμα προϊόντα τοποθετούνται σε ειδικά ράφια έξι μήνες πριν την ημερομηνία λήξης τους, προσφέροντας τα σε προνομιακές τιμές. Με αυτόν τον τρόπο, οι καταναλωτές επωφελούνται από τις εκπτώσεις και παράλληλα συμβάλλουν στη μείωση της περιβαλλοντικής επιβάρυνσης. Από, την άλλη τα φάρμακα που έχουν πληρωθεί αλλά δεν έχουν χρησιμοποιηθεί από πελάτες (λόγω θανάτου συγγενικού προσώπου ή αλλαγής θεραπείας) και δεν έχουν λήξει ακόμα δωρίζονται στο κοινωνικό φαρμακείο της πόλης, βοηθώντας τις ευπαθείς οικονομικά ομάδες. 

Σε περίπτωση που κάποιος πελάτης έχει στο σπίτι του ληγμένα φάρμακα, τον εκπαιδεύουν για τη σωστή διαδικασία παράδοσης στο φαρμακείου, όπου έχουν ειδικό κάδο για την ασφαλή καταστροφή τους.

Χαρούμενοι εργαζόμενοι = καλύτερη εξυπηρέτηση
Εκτός από τη φροντίδα των πελατών, η Κατερίνα Καγιά δίνει μεγάλη σημασία και στην ευημερία των εργαζομένων της. Έχει εξοπλίσει το φαρμακείο με ειδικό πάτωμα για να μην πονάνε τα πόδια τους από την ορθοστασία, προσφέρει τακτικές εκπαιδεύσεις για να βελτιώνουν τις δεξιότητές τους, και έχει δημιουργήσει άνετους χώρους για να ξεκουράζονται κατά τη διάρκεια της ημέρας. Η φροντίδα για τους εργαζόμενους της φαίνεται και από το γεγονός ότι εξυπηρετούν τους πελάτες με χαρά και χαμόγελο, προσφέροντας μια ζεστή και φιλική εμπειρία σε κάθε επίσκεψη.

Το φαρμακείο της Κατερίνας δεν είναι απλά ένα φαρμακείο· είναι ένα υπόδειγμα στο χώρο της υγείας που συνδυάζει την παραδοσιακή φαρμακευτική με μια ολιστική προσέγγιση στην ευεξία. Είτε χρειαζόμαστε φάρμακα, είτε συμπληρώματα διατροφής, είτε προϊόντα υγείας, θα αντιμετωπιστούμε με σεβασμό και προσωπική φροντίδα, δημιουργώντας μια σχέση εμπιστοσύνης που ξεπερνά τις τυπικές προσδοκίες από ένα φαρμακείο. 

More Info:

Φαρμακείο ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ ΚΑΓΙΑ

Ιάσονος 115, Άγιος Νικόλαος Βόλου

Βρες το στον χάρτη εδώ

Τηλέφωνο: 2421 023508